微订 · 预约与活动
在小程序中查看房型并安排住宿
酒店预订小程序集中展示住宿产品、日期价格与评价，帮助客人从手机提交预订需求，并与酒店接待流程衔接。
酒店预订能做什么
房型展示
清楚介绍住宿产品和可预订内容，帮助顾客比较选择。
房价与时间
根据实际日期和价格配置承接预订需求。
预订管理
围绕顾客订单安排确认与接待，结合已开通的会员或营销能力服务回访。
从开始使用到业务完成
- 查看房型和入住说明
- 选择日期及房价
- 提交预订并确认
- 按订单安排入住
以上为业务组织流程示意；具体页面、权限和操作顺序以实际开通版本为准。
如何用在实际业务里
场景举例
民宿可把位置、房型和入住须知放在预订前的阅读路径中，测试不同日期的价格以及无房、取消等情况的说明。
方案举例用于说明使用思路，不代表具体客户案例或经营结果。
实施建议
预约与报名要把可提供的服务、时间和人数说清楚。线上登记完成之后，现场接待、履约和变更处理仍需要明确的安排。
建议把预约提交、有效确认、实际到场和退款分别统计，先验证履约能力，再扩大开放范围。具体业务资质与第三方资源需要按项目准备。
上线前，把这些事项确认清楚
| 可售与可约 | 核对服务内容、日期时段、人数或数量限制，避免展示超出实际接待能力的选项。 |
|---|---|
| 服务说明 | 提前说明集合地点、使用方式、改期或取消口径，以及用户应准备的必要资料。 |
| 现场衔接 | 让负责接待的人员核对订单或报名资料，演练核销、迟到、变更等具体场景。 |
本模块重点
重点检查日期价格、房态确认、入住要求和手机端的退改说明。
酒店预订常见问题
酒店预订主要解决什么问题？
酒店预订小程序集中展示住宿产品、日期价格与评价，帮助客人从手机提交预订需求，并与酒店接待流程衔接。
小程序展示的评价是否可以自行编写成真实住客反馈？
不可以。评价与图片应来自真实且可使用的资料，演示素材需要明确标注，不能虚构住客经历。
准备使用酒店预订，需要先确认什么？
重点检查日期价格、房态确认、入住要求和手机端的退改说明。
