选择服务
查看时间需求
服务范围讲清楚，接单上门更有准备
从服务介绍、需求收集到接单与履约，让客户知道购买什么，也让服务团队提前了解工作内容。
把“做什么”和“包含什么”说清楚
服务页面需要介绍工作内容、适用情况、费用表达和不包含的项目。客户在提交需求前，先对本次服务形成清楚预期。
- 服务项目对应真实工作内容
- 费用与计量方式易于理解
- 工具、材料和现场要求说明清楚
使用场景：家政清洁服务先说明清洁范围、工具由谁准备，以及现场需要满足的条件。
让接单人员，看到完整的现场信息
地址、联系、服务意向和现场情况是服务准备的重要依据。用清楚的项目与字段收集需求，让客户少重复讲，服务方少猜。
- 只收集本次服务需要的信息
- 服务需求与项目保持对应
- 特殊情况用文字或约定资料说明
使用场景：维修客户说明故障现象和设备情况，团队在上门前先了解可能需要准备的工具。
需求来了，知道由谁接续处理
服务订单或需求进入后台后，需要有人联系、安排、执行和反馈。把处理任务和相关资料放在一起，便于团队衔接。
- 客户需求与处理记录对应
- 沟通内容围绕本次服务保存
- 服务完成后仍能找到原始约定
使用场景：客户提交保洁需求后，服务方先联系确认范围，再按约定安排人员与时间。
让时间意向，接上真实服务安排
客户希望什么时候使用服务，团队什么时候能够提供，需要放在同一条安排中理解。先讲清预约方式，再展示对应的操作。
- 服务时间与项目时长对应
- 改期与取消有清楚沟通方式
- 人员安排与客户约定保持一致
使用场景：客户希望周末上门，团队结合服务项目和人员安排沟通可执行的时间。
预约与服务安排
表达时间意向
联系确认
确认安排
安排服务人员
现场新增工作，先讲明白再执行
本次服务包含什么、临时增项怎样计费、完成以后怎样确认，都关系到顾客体验。让费用说明和工作范围相互对应。
- 原定项目与新增工作分开表达
- 工具材料和费用归属清楚
- 完成与售后围绕原服务约定
使用场景：清洁现场新增一处工作区域时，先与客户说明内容和费用，再决定是否增加。
把项目、需求和客户联系组织起来
服务团队常用的工作是维护项目、查看需求、联系客户和接续售后。让后台围绕这些工作展开，便于门店日常使用。
- 项目资料与顾客页面一致
- 客户联系围绕具体服务需求
- 会员及重复购买方式按业务选择
使用场景：客户再次需要同类服务时，能够找到项目说明和联系入口，团队也能围绕具体需求继续沟通。
顾客的每一步，都接着商家的下一步。
01 /
了解项目
浏览服务
02 /
提交需求
阅读范围
03 /
确认安排
了解费用
04 /
服务完成
提交需求
方案说明：页面展示产品能力与业务场景。具体版本、可选模块、设备或外部接口以产品介绍和方案清单为准。
这些问题，先了解再沟通。
预约表单和人员排班是同一种功能吗？
预约表单收集客户意向；人员排班还涉及选人、空闲资源、冲突、改期等具体规则。方案中会分别说明采用哪一种。
服务页面最应该写什么？
先写项目、包含范围、费用表达、工具材料和现场条件，再让客户填写本次实际需求。
服务次卡怎样安排？
先说明卡项对应什么服务、怎样抵扣、核销和处理取消退款。次卡与储值按实际业务选择。
把搭建、上线和日常使用接起来。
从一开始就讲清资料准备、搭建分工与交接内容。
需求与产品介绍
说明行业、经营方式和主要问题，查看对应的顾客端与商家端。
内容与配置
准备品牌、商品和服务资料，完成页面与业务配置。
测试与提交
从下单走到处理与交付，整理测试结果，再按流程推进审核。
培训与支持
熟悉商品、订单和常用维护，获得清楚的资料与支持入口。
你的生意，适合怎样的小程序？
告诉我们经营行业和主要需求，获取对应产品介绍与搭建方案。